4月5日19时，宁夏金鹰保安物业服务有限公司银川分公司驻石油城保安应急分队值班电话突然响起，一住户发现楼梯上躺着一名男子，请应急分队到场处置。

接到电话后，值班队长彭国峰带领队员迅速赶到事发单元楼道。在三楼发现该男子头朝下，脚朝上倒在楼梯上，满身的酒气，两部手机随意乱扔在地上，应急队员立刻上前将该男子扶起，坐靠在墙边，防止男子因呕吐物阻塞气管导致窒息。保安员一遍遍的唤醒男子，但男子始终无法回答家庭地址。

彭国锋见状只能拨打报警电话，5分钟后，派出所民警赶到，用男子手机联系到了家属。在协助派出所民警做完现场记录后，应急分队保安员又帮助家属将男子送回到家中。